Search
Beta je za nami. Ideme ďalej
Marek Šupa 9 Nov 2018 o 365 3min čítania

Appka, účet a karta. Tak sme začínali betu. Dnes už používam 365 ako hlavnú banku, do aplikácie sa prihlasujem cez Face ID, transakcie potvrdzujem PIE kódom, mám nastavené všetky „trvaláky“ a inkasá, sporím si na cestu do Japonska, šetrím si na neresti a maličkosti, dcére na vysokú školu a za platby kartou som dostal takmer 100 eur eur späť na svoj účet. Celkovo 6 mesiacov, 3 verzie aplikácie a tesne pred nami štvrtá.

Spustiť banku v bete? Vo svete pomerne bežná vec. Mobilné banky ako Monzo, Monese, Tandem, Atom, platobná platforma Curve (ktorá zakomponovala betu aj do svojho dizajnu), ale napríklad aj Google s Gmailom. Všetky tieto firmy sa launchovali v bete. Beta pritom neznamená spustenie nedokonalého produktu. Je prostriedkom na to, aby s pomocou betatesterov dokázala firma (alebo banka) svoj produkt zlepšovať a vyvíjať podstatne rýchlejšie než bez nich.

Curve Card

S cieľom vybudovať banku okolo klienta sme v máji tohto roku odštartovali betu pre najrýchlejších 2 x 365 betatesterov. Za pár dní sme mali plno a naši klienti sa naplno chopili svojej „úlohy“. Testovali, písali nám svoje postrehy a nápady. Naša road mapa sa tak rozrástla o nové funkcionality, ktoré dostali prioritu aj timing. Zmena PIN-u v appke, nový typ sporenia (zatiaľ nešpecifikujem, keďže je to prekvapenie), ale aj Touch ID, Face ID a ďalšie. To všetko sú funkcionality, ktoré pribudli do našej road mapy aj na základe podnetov našich klientov.

Počas bety sa nás viacerí pýtali na Apple Pay. Keďže sme „mobile first“ banka, je v našom záujme ho podporiť. Google Pay sme uviedli medzi prvými bankami a rovnako budeme robiť všetko pre to, aby sme medzi prvými priniesli aj Apple Pay. V alternatívnych platbách (nielen mobilom) vidíme totiž veľký potenciál. Čo sa týka samotného načasovania, to je skôr otázka pre Apple ako pre nás.

Po pár týždňoch fungovania v podobe uzavretého klubu sme chceli našu banku sprístupniť ďalším používateľom. Preto sme umožnili stiahnuť si aplikáciu na pozvánky, najskôr od prvých 2 x 365 klientov a v druhej fáze aj od zvyšných klientov, ďalším záujemcom. Počas toho, ako všetci testovali, sme pracovali na nových funkcionalitách a verziách aplikácie.

V druhej verzii appky sme doplnili sporenie a program odmeňovania. Opäť sme vychádzali od klienta. Keďže každý z nás peniaze ľahšie míňa, ako šetrí, rozhodli sme sa, že práve sporenie by malo byť jedným z prvých produktov v našej aplikácii. Také, ktoré si človek založí pár klikmi, vie si z neho kedykoľvek poslať peniaze na bežný účet a navyše je to najvýhodnejšia ponuka za 0,365 % p.a. bez podmienok. Ako bonus s možnosťou skrytia, aby človek našetrené peniaze tak rýchlo neminul.

V nových funkcionalitách pribudol aj náš odmeňovací program Peniaze s5 (číta sa „peniaze späť“), ktorý je založený na princípe card-linked marketingu. Stačí zaplatiť platobnou kartou u partnerov programu a zľavu z nákupu dostanete späť na účet. Teda žiadne body, žiadne poukážky ani vernostné karty. Iba karta 365. Dnes v ňom máme okolo 60 partnerov a pribúdajú ďalší.

Ešte počas leta sme uviedli tretiu verziu aplikácie doplnenú Touch ID a Face ID. A pridali sme aj niečo špeciálne, náš unikátny PIE kód (Personal Identification Emoji). Ak ste náhodou o ňom ešte nepočuli, ide o kombináciu štyroch emoji obrázkov a slúži na prihlasovanie do aplikácie a potvrdzovanie transakcií. Je oveľa bezpečnejší než klasický PIN a navyše je aj sexi. Dnes už PIN v 365 prakticky vôbec nepotrebujete.

Ja osobne však vidím veľkú pridanú hodnotu v tom, že aplikácia zohľadňuje všetky moje plánované výdavky a vďaka tomu viem, na čom som a koľko môžem minúť. Na úhrady faktúr od operátora mám nastavené inkaso, ktoré na základe predošlých platieb predpokladá výšku tej budúcej. A túto sumu vždy zohľadní v inteligentnom zostatku. Takže na operátora môžem v pohode zabudnúť, pretože moja aplikácia nezabudne.

Ako banka však nezabúdame na cieľ, s ktorým sme ju spúšťali v bete. Aj keď sa beta už skončila, naša filozofia a prístup ostávajú rovnaké. Naďalej sa budeme zaujímať a pýtať našich klientov, čo by u nás chceli mať, čo im chýba. Naším cieľom je totiž vybudovať banku okolo klienta.

Marek Šupa

Raz som si povedal, že keď budem veľký, vybudujem inteligentnú banku, ktorá pomôže dnešným ľuďom odbúrať stres z peňazí. Dnes mám výborný tím, a preto verím, že sa nám podarí premeniť tento cieľ na skutočnosť.

Podobné články

Prihláste sa na odber ďalších článkov