Čo ak mi bankomat zadržal kartu?

Tvoja karta mohla byť zadržaná z rôznych dôvodov:

• nemáš zaktívnenú kartu – nenastavil/a si si cez apku alebo internet banking PIN kód pri novej či obnovenej karte
• nesprávne zadávaš PIN kód
• máš poškodenú kartu
• máš blokovanú kartu
• tvojej karte skončila platnosť
  
  

Ak bola tvoja karta zadržaná jedným z našich bankomatov, mal/a by si čo najskôr navštíviť najbližšiu pobočku alebo kontaktovať našu infolinku a naši kolegovia ťa nasmerujú, ako postupovať.

Ak karta nie je blokovaná a jej platnosť ešte neskončila, bude ti čo najskôr doručená na tvoju adresu.

Ak chceš mať kartu naspäť rýchlejšie, môžeš požiadať o vydanie novej platobnej karty.

V prípade, že tvojej karte skončila platnosť, prípadne je blokovaná či poškodená, zadržanú kartu ti už na adresu nedoručíme, ale môžeme ti prevydať novú.

Ak ti kartu zadržal bankomat inej banky, v takom prípade sa už k svojej karte nedostaneš. Požiadaj preto o prevydanie novej platobnej karty v našej pobočke alebo zavolaj na našu infolinku.

Prevydanie novej karty ťa vyjde jednorazovo na 12 €. Tú digitálnu môžeš využívať aj naďalej zadarmo.

Svoju kartu už nedostaneš späť ani pri zhltnutí karty bankomatom v zahraničí. Je preto dobré mať pri ceste do zahraničia aktivovanú digitálnu kartu, vďaka ktorej budeš mať svoje peniaze k dispozícii aj v takejto situácii.

Zablokovať a odblokovať platobnú kartu si vieš jednoducho v tvojej apke či internet bankingu, alebo zavolaj na číslo +421 2 20 30 34 44, kde sme k dispozícii nepretržite 365 dní v roku.