Stránka sa načítava...

Čo ak mi bankomat zadržal kartu?

Tvoja karta mohla byť zadržaná z rôznych dôvodov:

 

  • nemáš zaktívnenú kartu – nenastavil/a si si cez apku alebo internet banking PIN kód pri novej či obnovenej karte
  • nesprávne zadávaš PIN kód
  • máš poškodenú kartu
  • máš blokovanú kartu
  • tvojej karte skončila platnosť

 

Ak bola tvoja karta zadržaná jedným z našich bankomatov, mal/a by si čo najskôr navštíviť najbližšiu pobočku alebo kontaktovať našu infolinku a naši kolegovia ťa nasmerujú, ako postupovať.

 

Ak karta nie je blokovaná a jej platnosť ešte neskončila, bude ti čo najskôr doručená na tvoju adresu.

 

Ak chceš mať kartu naspäť rýchlejšie, môžeš požiadať o vydanie novej platobnej karty.

 

V prípade, že tvojej karte skončila platnosť, prípadne je blokovaná či poškodená, zadržanú kartu ti už na adresu nedoručíme, ale môžeme ti prevydať novú.

 

Ak ti kartu zadržal bankomat inej banky, v takom prípade sa už k svojej karte nedostaneš. Požiadaj preto o prevydanie novej platobnej karty v našej pobočke alebo zavolaj na našu infolinku.

 

Za prevydanie karty si účtujeme poplatok podľa platného sadzobníka poplatkov.

Svoju kartu už nedostaneš späť ani pri zhltnutí karty bankomatom v zahraničí. Je preto dobré mať pri ceste do zahraničia aktivovanú digitálnu kartu, vďaka ktorej budeš mať svoje peniaze k dispozícii aj v takejto situácii.

 

Zablokovať a odblokovať platobnú kartu si vieš jednoducho v tvojej apke či internet bankingu, alebo zavolaj na číslo +421 2 20 30 34 44, kde sme k dispozícii nepretržite 365 dní v roku.

 

Vieš že...

aj keď svoju plastovú kartu momentálne nemáš k dispozícii, stále vieš využívať svoju digitálnu kartu? Nemusíš čakať, kým ti bude doručená nová karta. Digitálnu kartu si vieš jednoducho aktivovať v našej apke. Viac zistíš v článku Ako si aktivujem digitálnu kartu?

 

Aktualizácia: 10.08.2022 12:08
Pomohla ti táto odpoveď?

Nastavenie cookies 🍪

Na našom webe používame cookies, ktoré pomáhajú zlepšovať tvoj používateľský zážitok, a pre anonymnú analýzu návštevnosti. Využívanie cookies si môžeš nastaviť vo svojom prehliadači alebo prostredníctvom nastavenia cookies. Viac informácií o tom, ako využívame cookies a možnosti ich dodatočného odvolania nájdeš v informáciách o ochrane súkromia aj v dokumente o cookie policy.

Akceptovať všetky cookies
Nastaviť cookies