Stránka sa načítava...

Aktualizáciu apky máme úspešne za sebou, pozri, čo ťa ešte čaká.👉

Prečo mi neodišla platba trvalého príkazu?

Dôvodov, prečo trvalý príkaz neprebehol, môže byť viacero. Tu nájdeš najčastejšie z nich a postup, ako to vyriešiť.

Nedostatok peňazí

Ako prvé si skontroluj, či suma na tvojom účte je dostačujúca na to, aby platba mohla prebehnúť. Ak nemáš na účte dostatok peňazí, trvalý príkaz bude odoslaný opakovane na ďalší deň. Tento pokus sa následne opakuje denne po dobu piatich dní.  V prípade, že sa platbu nepodarí zrealizovať ani na piaty deň, platba sa vyradí z poradia čakajúcich transakcií a už neprebehne. Teba o tom následne informujeme PUSH notifikáciou. V takomto prípade musíš už platbu za dané obdobie vykonať jednorazovo. Ďalšie platby nastavené tvojím trvalým príkazom prebehnú tak, ako sú naplánované.

Vypršanie platnosti trvalého príkazu

Platnosť tvojho trvalého príkazu sa končí dátumom, ktorý si sám nastavíš pri zakladaní príkazu. Tento dátum si vieš kedykoľvek zmeniť v našej apke. Stačí na spodnej lište kliknúť na Produkty, potom na Trvalé príkazy a inkasá, ďalej rozkliknúť vybraný trvalý príkaz a v spodnej časti zvoliť Upraviť.  Následne si vieš upraviť dátum exspirácie svojho trvalého príkazu, ktorý sa nachádza pod označením Ukončiť k. Po zvolení nového dátumu stačí kliknúť na Dokončiť a následne Potvrdiť svojím PIN/PIE kódom.

Nesprávne nastavená pravidelnosť opakovania príkazu

Pri trvalom príkaze si vieš vybrať z piatich možností, ako často chceš, aby sa platba opakovala. Denne, mesačne, štvrťročne, polročne alebo ročne. Skontroluj si, či je toto opakovanie nastavené tak, ako potrebuješ. Jednoducho v apke klikni na Produkty, potom na Trvalé príkazy a inkasá, ďalej rozklikni vybraný trvalý príkaz a pod označením Opakovanie môžeš vidieť, v akej periodicite sa tvoj trvalý príkaz uskutočňuje. Ak chceš nastavenie zmeniť, klikni na Upraviť a vyber si z možností tú, ktorá ti vyhovuje. Nakoniec stačí už len kliknúť na Dokončiť a následne Potvrdiť svojím PIN/PIE kódom.

Aktualizácia: 26.04.2022 18:26
Pomohla ti táto odpoveď?

Nastavenie cookies 🍪

Na našom webe používame cookies, ktoré pomáhajú zlepšovať tvoj používateľský zážitok, a pre anonymnú analýzu návštevnosti. Využívanie cookies si môžeš nastaviť vo svojom prehliadači alebo prostredníctvom nastavenia cookies. Viac informácií o tom, ako využívame cookies a možnosti ich dodatočného odvolania nájdeš v informáciách o ochrane súkromia aj v dokumente o cookie policy.

Akceptovať všetky cookies
Nastaviť cookies