Chcem požiadať o SMARTIE, neviem sa však prihlásiť do formulára
Ak sa ti nedarí prihlásiť sa do nášho formulára a požiadať o SMARTIE, pozri si nižšie najčastejšie dôvody, prečo to nejde, a ich riešenia, či niektoré z nich nie je aj tvojím riešením.
Neplatný/exspirovaný občiansky preukaz (OP)
Je možné, že ti nejde prihlásiť sa do nášho formulára, pretože platnosť tvojho OP mohla vypršať, o čom ťa informujeme hláškou v červenom rámčeku. Aby ti to fungovalo, je potrebné, aby si si údaje aktualizoval u nás v pobočke alebo cez našu infolinku, a potom už budeš vedieť požiadať o vydanie našej detskej karty.
Neaktívny prístup do elektronického bankovníctva 365-ky
Skús skontrolovať, či máš aktivovaný prístup do svojho internet bankingu, mohlo sa stať, že po založení účtu v pobočke si si ešte nestihol aktivovať prístup a nastaviť heslo.
Aktiváciu vieš spraviť z pohodia svojho gauča a nestojí ťa nič.
Zabudol som svoje heslo
Neprišla mi overovacia SMS
Ak ti neprišla overovacia SMS, skontroluj si v 365 apke svoje telefónne číslo, ktoré máš u nás vedené, a ak ti neprišla SMS aj napriek tomu, že telefónne číslo je správne, ozvi sa nám a radi sa na to pozrieme. 🙂
Založil som si účet cez apku 365.bank, ale nedarí sa mi požiadať o SMARTIE
Každý klient, ktorý si u nás založil účet, musí byť aj overený, t. j. môže sa overiť videohovorom alebo prísť do ktorejkoľvek z našich pobočiek. Následne po jeho overení bude účet 100 % pripravený na použitie a potom bude môcť požiadať o našu SMARTIE.